Bomen Beter Beheren vzw zet een belangrijke stap in de verdere professionalisering van de organisatie met de opstart van een Meldpunt Integriteit & Klachten. Met dit meldpunt willen we onze hoge standaarden op het vlak van integriteit, transparantie en zorgvuldigheid expliciet verankeren in onze werking.
Het meldpunt biedt een duidelijk en laagdrempelig kanaal voor iedereen die een klacht of melding wil doen over mogelijke integriteitsschendingen door medewerkers, bestuurders, vrijwilligers of partners van Bomen Beter Beheren, wanneer die plaatsvinden in de uitoefening van hun functie. Daarbij gaat het onder meer om situaties waarin waarden zoals respect, eerlijkheid of professionele verantwoordelijkheid in het gedrang komen.
Tegelijk wil Bomen Beter Beheren expliciet een cultuur van open communicatie en overleg stimuleren. We moedigen aan om vragen, signalen of bezorgdheden – waar mogelijk en veilig – eerst in rechtstreeks overleg met elkaar te bespreken. Open dialoog en wederzijds begrip vormen voor ons de basis van een gezonde samenwerking. Het meldpunt is geen vervanging van dat overleg, maar een aanvullend instrument voor situaties waarin open gesprek niet volstaat, niet mogelijk is of niet wenselijk aanvoelt.
Elke melding of klacht wordt strikt vertrouwelijk behandeld. Enkel de aangeduide vertrouwenspersoon heeft toegang tot de informatie, en persoonsgegevens worden niet gedeeld zonder toestemming van de melder. Indien een melding verdere behandeling vereist, kunnen – steeds in overleg en met respect voor de vertrouwelijkheid – bijkomende personen betrokken worden.
Na het indienen van een melding ontvangt de melder een ontvangstbevestiging en wordt hij of zij geïnformeerd over het verdere verloop van de procedure. Om een zorgvuldige behandeling mogelijk te maken, worden klachten niet anoniem behandeld en is een duidelijke toelichting nodig over de aard en context van de melding.
Met dit meldpunt wil Bomen Beter Beheren niet alleen correct omgaan met klachten, maar vooral bijdragen aan een organisatiecultuur waarin vertrouwen, respect en openheid centraal staan. Het initiatief past binnen onze bredere ambitie om als professionele en betrouwbare partner te blijven groeien, zowel intern als in samenwerking met onze leden, vrijwilligers en externe partners.
De praktische informatie over het Meldpunt Integriteit & Klachten is hier raadpleegbaar op onze website. Onderaan vind je de download Meldpunt Integriteit & Klachten.
